문은 티켓, 집은 솔루션 — 예매처는 그대로 두고 공연장 운영과 관객 데이터 CRM부터 바꾸는 법
인터파크·예스24 등 기존 예매처 계약을 해지하지 않고도 다중 예매처 실시간 연동, 96Byte 오프라인 동적 QR, 프루비 AI 할인증빙 검증, 그리고 Qless DIS 6채널 RFM CRM으로 전환율 30%를 달성한 아키텍처를 소개합니다.
공연장과 문예회관이 차세대 홈페이지나 매표소 시스템 개편을 검토할 때 가장 먼저 부딪히는 장벽은 “기존 대형 예매처(인터파크 NOL 티켓, 예스24 등)를 포기해야 하는가?” 그리고 **“수억 원 규모의 일괄 구축 예산을 당장 어떻게 확보하는가?”**입니다.
마스킷(Maskit) SI의 대답은 명확합니다. “문은 티켓, 집은 솔루션 — 예매처는 그대로 두셔도 됩니다.”
1. 기존 예매처 유지 + 다중 예매처 실시간 통합 발권·검표
티켓은 관객이 공연장이라는 ’집’으로 들어오는 ’문’일 뿐입니다. 인터파크·예스24 등 외부 판매 채널은 그대로 유지하면서, 마스킷의 다중 예매처 통합 어댑터와 **Qless Core(96Byte 오프라인 동적 암호화 QR + 현장 무인 키오스크 + TTA 공인시험 인증 프루비 AI 할인증빙 자동 검증)**를 결합해 현장 매표소 대기줄과 암표 문제를 동시에 해결합니다.
2. Qless DIS: 흩어진 관객 데이터를 직접 매출 귀속(Direct Attribution)으로
외부 예매처와 자체 홈페이지에 흩어진 관객 데이터를 비침투형 3-Layer ELT 파이프라인(raw → dw → mart)으로 통합하고, RFM 5분위 6대 세그먼트 × 관람 장르 교차 타기팅을 수행합니다. 금호아트홀 연세 실증에서는 1,693건의 과거 공연 아카이브를 100% 무손실 이관하고, 무차별 전체 발송 대신 정밀 타기팅 캠페인으로 **예매 전환율 30%**를 기록했습니다.
3. 두꺼운 PPT 제안서 대신 작동 화면 카탈로그(/screens)와 운영형 홈페이지 cocogn
마스킷은 Matory·Goldenpath·Fugue 스펙 주도 AI 소프트웨어 팩토리를 통해 계약/착수 단계에서 실제 작동하는 화면 카탈로그(/screens)를 먼저 시연·합의합니다. 납품 후에는 현업 담당자가 직접 클릭하거나 자연어로 수정하고 1클릭 롤백까지 가능한 운영형 홈페이지 **cocogn (cocogn.maskit.info)**으로 유지보수 병목을 영구히 제거합니다.